TANGERANG, Sportszone.id – InJourney Aviation Services (IAS), selaku sub holding dari InJourney, memperkenalkan Bella, sang robot pelayan.
“Bella bertugas memberikan layanan khusus kepada penumpang untuk menciptakan customer experience yang baik,” ujar Direktur Utama IAS, Dendi Danianto di sela Media Tour di Bandara Udara Soekarno – Hatta, Jumat, 13 Desember 2024.
Perkenalan Bella itu dilakukan di sela pembukaan Posko Gabungan Nasional atau Posgabnas IAS Group untuk menyambut Hari Raya Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Bella, robot pelayan terbaru yang mewarisi karakteristik luar biasa dari generasi sebelumnya. Bella dilengkapi dengan kemampuan interaksi manusia robot yang unggul.
Bella dilengkapi dengan desain bionik yang inovatif, tampilan yang imut, interaksi multimoda, dan banyak fungsi baru lainnya. Bella mampu memberikan pengguna pengalaman pengantaran makanan yang belum pernah ada sebelumnya.
Demi keamanan yang lebih tinggi, Bella dilengkapi dengan sensor 3D dan sasis modular baru. Bella dapat berhenti saat menemui rintangan di sudut mana pun dan kemudian menjauh. Dengan 3 kamera RGBD dan lidar, BellaBot dapat dengan lancar menghindari rintangan yang rendah dan menjorok.
“Kehadiran Bella mendukung Posgabnas IAS Group untuk menyambut Hari Raya Natal 2024 dan Tahun Baru 2025,” jelas Dendi Danianto.
Posgabnas IAS
Posgabnas IAS Group digelar mulai 19 Desember 2024-5 Januari 2025 secara serentak di sebelas bandara yakni bandara region 1 (KNO, TKG & PDG), bandara region 2 (CGK & BPN), bandara region 3 (DPS, SUB, YIA & KOE), dan bandara region 4 (UPG, MDC & DJJ).
Posgabnas, kata Dendi Danianto, dibentuk dalam rangka menyinergikan dan mengolaborasikan entitas yang ada di dalam IAS Group agar dapat meningkatkan layanan kepada pengguna Jasa Bandara dan Airlines.
Fungsi utama pembentukan Posgabnas, kata Dendi Danianto, adalah pemantauan kondisi pelayanan di setiap bandara secara real time, termasuk lalu lintas udara, pemrosesan penumpang, bagasi, kargo, dan fasilitas bandara lain melalui data center tools berbasis digital seperti Manajemen Operasi Traffic (MOT), Cargo Integrated System (CIS), Gapura Integrated System (GIS), dan Baggage Delivery Time (BDT).
“Semua itu berfungsi sebagai pusat komunikasi krisis apabila terjadi situasi darurat atau krisis dan memantau feedback dari customer melalui saluran keluhan pelanggan yang ditempatkan di setiap titik layanan,” jelas Dendi Danianto.
Selain pembentukan Posgabnas, IAS juga melakukan kegiatan media tour dengan mengajak para awak media untuk melihat persiapan pelayanan IAS Group di bandara guna menyambut Hari Raya Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Pembukaan Posgabnas IAS Group digelar di APSpace, Soekarno-Hatta Airport Terminal 3 Domestik, Tangerang, Jumat, 13 Desember 2024.
Kegiatan itu turut dihadiri Direksi PT Aviasi Pariwisata Indonesia, Direksi PT Angkasa Pura Indonesia, Direksi IAS Group, Direksi PT Garuda Indonesia, Direksi PT Citilink Indonesia, dan Direksi PT Pelita Air Service. (rw)